LEGAL REFERENCE

Kebijakan Undang-Undang mrwira untuk Pemain Malaysia

Kami beroperasi di wilayah yang disokong dengan kejelasan penuh tentang hak anda, privasi data, dan bagaimana kami melindungi akun anda. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost...

Perlindungan Data PemainKeamanan Akun & VerifikasiKebijakan Penarikan DanaKontak Dukungan Hukum
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kebijakan Undang-Undang mrwira untuk Pemain Malaysia

Pernyataan Kebijakan mrwira untuk Wilayah Disokong

mrwira mematuhi peraturan perundang-undangan di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami. Akun anda dilindungi oleh enkripsi end-to-end; semua data sensitif disimpan terpisah dari sistem transaksi. Penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan FPX diproses dalam waktu yang dijanjikan—biasanya 2–4 jam kerja setelah verifikasi. Kami tidak membagikan data pribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit. Jika anda ingin mengubah atau

menghapus informasi akun, hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email untuk permintaan formal.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

JALUR KONTAK

Hubungi Tim Kebijakan Kami Kapan Saja

Pertanyaan hukum atau privasi anda dijawab melalui tiga saluran. Live chat kami buka 24/7 untuk masalah urgen tentang keamanan akun atau data. Email resmi kami memproses permintaan formal seperti akses data atau...

Live Chat 24/7 Soal keamanan akun, kehilangan akses, atau kekhawatiran privasi dijawab langsung. Tim kami siap membantu konfirmasi detail verifikasi atau status permintaan data anda.
Email Formal Kirim permintaan akses data, penghapusan akun, atau keluhan kebijakan ke alamat support kami. Respons resmi dikirim dalam 5 hari kerja dengan dokumentasi lengkap.
Dukungan In-Game Tekan tombol bantuan di dalam akun anda untuk pertanyaan cepat tentang persyaratan keamanan transaksi atau verifikasi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.
KEPERCAYAAN & TRANSPARANSI

Bagaimana Kami Mengelola Data dan Keamanan Anda

mrwira menggunakan enkripsi tingkat bank untuk semua komunikasi akun. Data anda disimpan di server terenkripsi dengan backup harian. Kami menyimpan catatan transaksi selama 7 tahun untuk kepatuhan undang-undang...

Enkripsi End-to-End

Semua login, transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pertukaran data akun dienkripsi dengan standar industri. Kami tidak...

Retensi Data Bertahap

Catatan transaksi disimpan 7 tahun untuk audit undang-undang. Data identitas disimpan seumur hidup akun anda kecuali anda meminta penghapusan eksplisit.

Autentikasi Dua Faktor

Lindungi akun anda dengan verifikasi 2FA melalui SMS atau aplikasi authenticator. Anda mengontrol apakah 2FA diaktifkan dalam pengaturan keamanan.

Manajemen Cookie & Pelacakan

Cookie kami melacak preferensi bahasa, riwayat lobby, dan setting permainan—bukan data sensif atau finansial. Hapus cookie kapan saja melalui pengaturan...

Hak Akses & Audit Data

Minta salinan lengkap data pribadi anda kapan saja. Hubungi live chat atau email dukungan untuk memulai permintaan akses subject access...

Penghapusan & Penghentian Akun

Anda dapat menghapus akun secara permanen kapan saja. Setelah penghapusan, data pribadi dihapus dalam 30 hari; catatan transaksi disimpan untuk...

Hal yang Sering Ditanyakan Tentang Kebijakan Kami

Tidak. mrwira tidak pernah menjual data anda. Kami hanya membagikan data dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi, dan dengan mitra keamanan untuk deteksi penipuan. Setiap berbagi memerlukan persetujuan hukum tertulis.

Catatan transaksi disimpan 7 tahun untuk kepatuhan undang-undang. Data pribadi seperti nama dan alamat email disimpan selama akun anda aktif. Setelah penghapusan akun, data pribadi dihapus dalam 30 hari; catatan transaksi tetap untuk audit.

Hubungi live chat kami atau kirim email ke support dengan permintaan akses formal. Kami mengirimkan file lengkap (nama, email, riwayat transaksi, setting akun) dalam format terstandar dalam 5 hari kerja tanpa biaya.

Ya. Akun dilindungi enkripsi end-to-end, autentikasi dua faktor opsional, dan monitoring login anomali real-time. Jika anda curiga akses tidak sah, hubungi live chat kami segera untuk pembekuan akun dan penyelidikan.

Penarikan diproses dalam 2–4 jam kerja setelah verifikasi identitas. Kami mengirim SMS konfirmasi ke nomor terdaftar anda. Jika penarikan tertunda, hubungi dukungan dengan screenshot permintaan; kami melacak status real-time dengan mitra pembayaran.

Anda dapat mengubah email, nomor ponsel, dan preferensi bahasa langsung di pengaturan akun. Untuk perubahan nama atau tanggal lahir, hubungi live chat dengan ID atau paspor untuk verifikasi; kami memproses perubahan dalam 2 jam kerja.

Gunakan tombol 'Lupa Kata Sandi' untuk reset melalui email terdaftar anda. Jika akun anda terkunci karena upaya login gagal, hubungi live chat kami dengan detail verifikasi untuk membuka kunci dalam 15 menit.